Pour la plupart des équipes revenus d'entreprise, c'est dans Salesforce que se déroule la journée. Les comptes, les contacts, les opportunités, les activités et les prévisions y résident tous, et les commerciaux travaillent à partir de cet outil du matin jusqu'à la conclusion. Si votre produit ne peut pas lire et écrire dans Salesforce, il reste en dehors du workflow que votre client utilise réellement, et l'adoption stagne.
Nous concevons l'intégration qui place votre produit au cœur de ce workflow. Nous faisons correspondre votre cas d'usage aux bons objets et API Salesforce, gérons l'authentification et la synchronisation qu'exige la production, et livrons quelque chose que vos clients peuvent activer. Salesforce est aussi l'un des CRM les plus personnalisés du marché : le travail dépasse donc rarement les seuls objets standard. Nous construisons en fonction de la façon dont chaque client a réellement modélisé ses données.
Ce que nous connectons
- Les comptes et les contacts, pour que votre produit travaille à partir du portefeuille d'affaires réel et à jour.
- Les opportunités et les transactions, maintenues synchronisées pour que le pipeline reste exact là où le commercial travaille.
- Les activités et les tâches, pour que les appels, e-mails et tâches consignés dans l'un ou l'autre système apparaissent dans les deux.
- Les objets et champs personnalisés, mappés sur la façon dont chaque client a configuré son org.
- Les données produit et d'usage réécrites dans Salesforce, pour que les commerciaux voient des signaux réels à côté de la transaction.
Cas d'usage courants
- Un produit qui synchronise les comptes et les contacts dans les deux sens pour que vos enregistrements et Salesforce ne divergent jamais.
- Un outil d'analytics ou d'onboarding qui pousse l'usage dans Salesforce, pour que les commerciaux et les CSM voient l'adoption à côté du compte.
- Une application de workflow qui fait remonter le contexte des transactions et comptes Salesforce directement dans votre interface.
- Un produit commercial ou succès client qui consigne chaque appel, e-mail et tâche une seule fois et le reflète partout.
Comment nous le construisons
- Nous identifions précisément les objets, champs et événements Salesforce dont votre cas d'usage a besoin, puis rédigeons le cadrage : user stories, propriété des données et critères d'acceptation.
- Nous prototypons avec les API REST et Bulk de Salesforce, assistés par l'IA, pour qu'une version fonctionnelle existe en quelques jours.
- Nous écrivons et relisons le code réel : OAuth, synchronisation, limites de gouverneur, gestion des erreurs et réconciliation.
- Nous le livrons, le documentons et le maintenons en bonne santé à mesure que les versions de Salesforce et les changements d'org arrivent.