Pour les équipes qui fonctionnent sur la suite Zoho, c'est dans Zoho CRM que se déroule la journée. Les leads, les contacts, les comptes, les transactions et les activités y résident tous, et les commerciaux travaillent à partir de cet outil du premier contact à la conclusion. Si votre produit ne peut pas lire et écrire dans Zoho CRM, il reste en dehors du workflow que votre client utilise réellement, et l'adoption stagne.
Nous concevons l'intégration qui place votre produit au cœur de ce workflow. Nous faisons correspondre votre cas d'usage aux bons modules Zoho CRM et à l'API, gérons l'authentification et la synchronisation qu'exige la production, et livrons quelque chose que vos clients peuvent activer. Zoho CRM laisse aux équipes une grande latitude pour ajouter des modules et des champs personnalisés : nous construisons donc en fonction de la façon dont chaque client a réellement configuré son org.
Ce que nous connectons
- Les leads, contacts et comptes, pour que votre produit travaille à partir du portefeuille d'affaires réel et à jour.
- Les transactions, maintenues synchronisées pour que le pipeline reste exact là où le commercial travaille.
- Les activités, appels et tâches, pour que le travail consigné dans l'un ou l'autre système apparaisse dans les deux.
- Les modules et champs personnalisés, mappés sur la façon dont chaque client a configuré Zoho CRM.
- Les données produit et d'usage réécrites dans Zoho, pour que les commerciaux voient des signaux réels à côté de la transaction.
Cas d'usage courants
- Un produit qui synchronise les contacts et les comptes dans les deux sens pour que vos enregistrements et Zoho CRM ne divergent jamais.
- Un outil d'analytics ou d'onboarding qui pousse l'usage dans Zoho pour que les commerciaux et le succès client puissent agir.
- Une application de workflow qui fait remonter le contexte des transactions et comptes Zoho directement dans votre interface.
- Un produit commercial ou succès client qui consigne chaque activité une seule fois et la reflète partout.
Comment nous le construisons
- Nous identifions précisément les modules, champs et événements Zoho CRM dont votre cas d'usage a besoin, puis rédigeons le cadrage : user stories, propriété des données et critères d'acceptation.
- Nous prototypons avec l'API Zoho CRM, assistés par l'IA, pour qu'une version fonctionnelle existe en quelques jours.
- Nous écrivons et relisons le code réel : OAuth, synchronisation, limites de débit, gestion des erreurs et réconciliation.
- Nous le livrons, le documentons et le maintenons en bonne santé à mesure que l'API Zoho CRM évolue.