Pour les équipes qui utilisent Salesforce Commerce Cloud, c'est dans la boutique que l'activité se déroule. Les produits, les commandes, les clients, les stocks et le contenu de la vitrine y résident tous, et l'équipe travaille à partir de cet outil toute la journée. Si votre produit ne peut pas lire et écrire dans Commerce Cloud, il reste en dehors du workflow que votre client utilise réellement, et l'adoption stagne.
Une intégration Salesforce Commerce Cloud place votre produit au cœur de ce workflow. Les équipes cessent de copier des données à la main, et votre produit devient partie intégrante du fonctionnement actuel de la boutique au lieu d'être un tableau de bord de plus auquel se connecter. SFCC dessert de grands marchands d'entreprise : l'intégration doit donc gérer avec soin l'échelle de leur catalogue, leurs sites et leurs règles de propriété des données.
Ce que nous connectons
- Les produits et le catalogue, pour que votre produit travaille à partir du catalogue réel et actuel et puisse y republier.
- Les commandes, pour que les données de commande circulent vers votre produit et pilotent la suite des opérations.
- Les clients, maintenus alignés pour que les profils, segments et historiques correspondent entre les systèmes.
- Les stocks, pour que les niveaux restent exacts et que les marchands ne survendent pas.
- L'exécution, pour que les expéditions, le suivi et les statuts se reflètent dans les deux systèmes.
Cas d'usage courants
- Un outil de merchandising ou de catalogue qui synchronise les produits et les commandes, puis maintient les deux côtés à jour.
- Un produit de contenu ou de PIM qui pousse des descriptions enrichies, des images et des pages vers la vitrine.
- Un produit d'analytics, de finance ou d'ops qui lit les données de commande et de client pour alimenter le reporting ou les workflows.
- Une application de stocks ou d'opérations qui maintient les niveaux synchronisés entre la boutique et votre système en temps réel.
Comment nous le construisons
- Nous identifions précisément les objets, attributs et événements Commerce Cloud dont votre cas d'usage a besoin, puis rédigeons un cadrage avec la propriété des données et les critères d'acceptation.
- Nous prototypons avec les API Salesforce Commerce, assistés par l'IA, pour qu'une version fonctionnelle existe en quelques jours.
- Nous écrivons et relisons le code d'intégration réel : authentification, synchronisation, webhooks, gestion des erreurs et réconciliation.
- Nous le livrons, le documentons et le maintenons en bonne santé à mesure que Salesforce Commerce Cloud évolue.